En primer lugar, quisiéramos agradecerte la confianza que has depositado en
nosotros a la hora de hacer una compra. Piensa que con tu ayuda contribuyes a
mantener esta web y difundir los principios de la crianza natural entre un
número mayor de madres y padres.
El sistema de compras de la web de Crianza Natural funciona mediante el
conocido carrito de la compra, en el que vas añadiendo productos a medida
que visitas nuestra tienda. Cada vez que añades un nuevo producto, se muestra tu carrito
de la compra actualizado para que puedas revisar su contenido.
La forma de pago puede variar en función del país de destino. Por ejemplo, no es posible el pago mediante cheque desde fuera de España.
Formas de envío y su coste
La forma de envío de
los pedidos se determina de forma automática en función del destino y del peso
del envío para que resulte lo más rápida y económica posible. La mayoría de
pedidos nacionales se envían mediante servicio de mensajería. En concreto, el método de
envío se establece de la forma siguiente:
- Mediante mensajería:
- Todos los envíos a la provincia de Barcelona.
- Los envíos al resto de la península que superen los
350 gr.
- Mediante el servicio de Correos:
- Los envíos cuyo peso sea inferior a 350 gr. y su destino no sea la
provincia de Barcelona.
- Todos los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
- Todos los envíos cuyo destino no sea España.
El coste del envío con destino a cualquier punto de
España o Andorra se calcula automáticamente en
función del peso de tu pedido, y de acuerdo con la siguiente tabla:
Peso del envío |
Coste |
Hasta 200 g. |
3,90 € |
De 200 g. hasta 350 g. |
4,80 € |
De 350 g. hasta 5 Kg. |
6,90 € |
De 5 Kg. hasta 10 Kg. |
9,00 € |
De 10 Kg. hasta 15 Kg. |
12,00 € |
De 15 Kg. hasta 20 Kg. |
14,00 € |
Si tu pedido supera los 150 Euros, contando el IVA, se envía gratuitamente
a cualquier punto de España.
Para los envíos internacionales, se utiliza el servicio de carta certificada
o paquete postal internacional
prioritario, según el peso del paquete. El coste de envío está en función de si
el país se encuentra en la Comunidad Europea o fuera de ella, según la siguiente
tabla:
Peso del envío |
Comunidad Europea |
Resto de países |
Hasta 200 g. |
6,50 € |
8,50 € |
De 200 g. hasta 350 g. |
10,00 € |
12,50 € |
De 350 g. hasta 1 Kg. |
14,50 € |
22,00 € |
De 1 Kg. hasta 2 Kg. |
23,00 € |
40,00 € |
De 2 Kg. hasta 3 Kg. |
35,00 € |
48,00 € |
De 3 Kg. hasta 5 Kg. |
40,00 € |
66,00 € |
De 5 Kg. hasta 10 Kg. |
57,50 € |
110,00 € |
De 10 Kg. hasta 15 Kg. |
75,00 € |
155,00 € |
De 15 Kg. hasta 20 Kg. |
91,50 € |
198,00 € |
En cualquier caso, el coste exacto del envío se calculará automáticamente
en la pantalla de resumen del pedido para que puedas revisarlo.
Plazos de entrega
En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo
electrónico indicándote su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.
El tiempo medio estimado de entrega de Correos es de unos tres a seis días laborables para la Península.
Puede demorarse algo más si la dirección de destino corresponde a una población
de pocos habitantes, o a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para los envíos
internacionales, el tiempo de entrega varía entre 5 y 15 días en función del
destino. En cualquier caso, Crianza Natural no se puede
responsabilizar de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte. Si el
envío se hace mediante Correos y no has recibido tu paquete transcurridos diez
días laborables (o veinte en el caso de envíos internacionales) desde la
notificación de salida, por favor ponte en contacto con Crianza Natural para
investigar las causas de la demora.
Si disponemos de los productos solicitados en el almacén, el pedido se
envía generalmente el siguiente día laborable. Si no disponemos de algún
producto, pueden ocurrir dos cosas:
- Si existe alguna alternativa razonable al producto solicitado (por
ejemplo, si no disponemos de un determinado color o tela, pero sí tenemos
colores o telas alternativos), os llamaremos u os haremos llegar un correo electrónico con la
sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de
inmediato.
- Si no existe alternativa o no aceptáis la sugerencia, tramitaremos un
pedido al proveedor. En este caso, el envío puede demorarse hasta dos semanas.
Si tu pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial si
el número de productos disponibles es suficiente. En tal caso, el resto de
productos te llegará en un segundo envío sin que sea necesario abonar gastos
adicionales.
Devoluciones y retornos de envíos
Dispones de siete días para examinar los productos que has solicitado
desde el momento de su recepción. Si alguno no resulta de tu agrado, puedes
devolverlo y se te reintegrará su importe. Cualquier producto devuelto debe
estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original,
si dispusiera de él. Si se trata de pañales, no deberán haberse lavado ni
utilizado. Por razones legales, no es posible devolver libros ni CDs.
Tampoco se retornarán trabajos realizados a petición del cliente, como la
foto mosaico. No se harán devoluciones de pedidos enviados fuera de España.
Para devolver uno o varios productos, sigue este procedimiento:
- Envía un correo electrónico a
info@crianzanatural.com indicando el número de pedido de referencia y los
productos que deseas devolver. Si pagaste mediante transferencia o cheque,
indícanos el número de cuenta donde desees que efectuemos el ingreso. Si lo
deseas, podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras
compras.
- Envía los productos por el medio que consideres más apropiado a la
siguiente dirección:
Crianza Natural, S.L.
Av. Constitució, 244
08860 Castelldefels (Barcelona)
- Tras recibir el paquete y verificar su contenido, procederemos
al abono de la tarjeta o al ingreso del importe en la cuenta corriente que
hayas indicado en un plazo máximo de 30 días.
No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo.
Incluso si el paquete se envió sin coste, se descontará el importe
equivalente a los gastos de envío.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o
rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Crianza Natural
contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar
por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la
reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío. Es muy
importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger
tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.
Condiciones generales de compra
- Todos los precios indicados en las diferentes páginas de producto incluyen IVA.
- Salvo en algunos casos especiales, podemos enviar los pedidos a
cualquier país del mundo. Ten en cuenta que los envíos extracomunitarios y
a Canarias, Ceuta y Melilla no incluirán IVA, y que el destinatario será
responsable de abonar los correspondientes gastos de aduana y aranceles de
importación.
- Por motivos legales, el país de envío del pedido debe coincidir con el
del domicilio del comprador. Esto también es aplicable a las provincias
españolas exentas del impuesto del valor añadido.
- Si tienes alguna duda, por favor contacta con nosotros mediante correo electrónico (info@crianzanatural.com)
antes de realizar tu pedido.
que verás al final de la descripción de
cada producto. Opcionalmente puedes indicar el número de unidades que
quieres comprar y, en algunos casos, características como su talla o color.
te permite cambiar el número
de unidades compradas de un producto. Simplemente modifica la cantidad y
pulsa el botón Modificar para volver a calcular el nuevo importe.
te permite
eliminar un producto de tu carrito de compra. Si deseas vaciar todo el
carrito de compra, pulsa el botón Vaciar carrito que encontrarás en
la parte inferior.